תקנון אתר KAPRA
קפרה יעל ישראל בע"מ
ח.פ. 511576605
קפרה יעל ישראל בע”מ נוסדה בשנת 1991 ועוסקת שנים רבות ביבוא, בשיווק ובהפצה של ריהוט ומכשור למשרד ולבית. קפרה ציוד משרדי | קפרה כסאות מנהלים כסאות מחשב קפרה כספות לבית ולמשרד.
מדי יום אנו עוסקים במתן שירות ופתרונות מקצועיים לכלל לקוחותינו ברחבי הארץ.
האתר שלנו, אתר האינטרנט קפרה יעל ישראל בע”מ, משמש כקטלוג מוצרים וכחנות מכירה במרחב האינטרנטי.
כל הזכויות לתכנים, לתוכנה ולעיצוב שמורות לקפרה יעל ישראל בע”מ.
אופן הקנייה
רשאי לקנות באתר כל תאגיד רשום בישראל או כל אדם מעל גיל 18 שבבעלותו כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל. אישור הזמנה על ידי האתר מותנה בקבלת אישור לעסקה ולגבייה מחברת כרטיסי האשראי. קבלת אישור סופי להזמנה מותנית בהרשמה לאתר ובמסירת פרטים. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות – התמונות נועדו להמחשה בלבד. מובהר בזאת כי ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות ובין המוצרים הנמכרים.
ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים.
משתמש באתר יכול להוסיף לעגלת הקניות כל פריט, וזאת לאחר שהתרשם ממנו וממחירו.
המשתמש יכול לשנות כמויות, להוסיף לעגלת הקניות פריטים וכן לגרוע ממנה פריטים בכל עת.
המשתמש יכול לשמור את ההזמנה על שרתי האתר מבלי לסיימה ולהמשיכה במועד מאוחר יותר. בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה לצורך סיום פעולת ההזמנה.
קפרה יעל ישראל בע”מ שומרת לעצמה את הזכות למנוע, באופן זמני או לצמיתות, השתתפותם של מזמינים בהליכי המכירות השונים באתר. זאת, על פי שיקול דעתם הבלעדי של מנהלי קפרה יעל ישראל בע”מ או של אחד מעובדיה. לקפרה יעל ישראל בע”מ הזכות למנוע ו/או לבטל השתתפותם של מזמינים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות, או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר.
תשלום
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, ביט, פייפאל והעברות בנקאיות. בכרטיס אשראי יש אפשרות לקנייה בתשלומים, ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים.
למשתמש ניתנת האפשרות לבחור שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי שלו – במקרה כזה נציג מטעם החברה ייצור עם המשתמש קשר טלפוני ביום העבודה הקרוב, יעבור עמו על פרטי ההזמנה, יקבל ממנו את פרטי כרטיס האשראי ויתאם עמו את מועד המשלוח המעודכן.
המחירים באתר כוללים מע”מ, אינם כוללים עלות משלוח ואינם כוללים הרכבה. ט.ל.ח.
הכנת ההזמנה
המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי וזמינים לאספקה מידית בהתאם למועדי המשלוח המצויינים.
ייתכנו מקרים חריגים בהם אזל פריט מהמלאי – במקרה כזה החברה מתחייבת ליצור קשר טלפוני עם הלקוח ולעדכן אותו בסטטוס ההזמנה והמשלוח. יודגש כי הודעה בדבר אי-המצאות פריט במלאי תימסר ביום העסקים הסמוך למועד ההזמנה, וללקוח תינתן האפשרות לבטל את הזמנתו ללא כל עלות.
משלוחים
קפרה יעל ישראל בע”מ מבצעת משלוחים לכל מקום בארץ. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחים או באמצעות שירות של חברת הובלה מקצועית ייעודית. אנו מתחייבים לאספקה בתוך 14 ימי עבודה. מועדי האספקה המצויינים באתר כפופים לנוכחותו של הקונה בכתובת המשלוח בעת האספקה. משלוחים לישובים מרוחקים באזור הערבה, מצפה רמון, אילת, בקעת הירדן ויישובים מעבר לקו הירוק – עשויים לקחת 7 ימי עסקים נוספים ויחוייבו בעלות משלוח. יש ליצור קשר עם קפרה יעל ישראל בע”מ לקבלת הצעה לעלות המשלוח. משלוחים מורכבים והובלות גדולות יחוייבו בעלות משלוח בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של קפרה יעל ישראל בע”מ יש להתעדכן במעמד ההזמנה לגבי עלות המשלוח.
אספקת כסאות לקומה שלישית ומעלה ללא מעלית תחוייב בתוספת תשלום בהתאם לשיקול דעת קפרה יעל ישראל בע”מ.
אספקת כספות חינם לקומת קרקע בלבד ומשקל מקסימלי של 30 ק”ג. המשלוח יהיה בתוספת תשלום למשלוח מעל משקל זה ולמשלוח שאינו קומת קרקע בהתאם לשיקול דעת קפרה יעל ישראל בע”מ.
מסירת המוצר הינה אישית ותתבצע לידי הקונה בלבד, בהצגת תעודה מזהה וכרטיס האשראי של הקונה במעמד המסירה. חלק ממוצרי החברה מצריכים, בשל גודלם ו/או משקלם, תנאי משלוח מיוחדים או יקרים יותר מאחרים. לכן, החברה שומרת לעצמה את האפשרות לקבוע כי המשלוח של מוצרים כנ”ל יתאפשר רק בתנאים מיוחדים, אשר יצוינו בכל מקום רלוונטי באתר ובשיחה עם הלקוח.
במקרה שהלקוח לא ינכח בכתובת האספקה במועד שתואם, תושאר הודעה לצורך תיאום מחודש של מועד האספקה. במקרה כזה תיתכן דרישה לתשלום נוסף על המשלוח החוזר.
עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם לפריטים שהם בעלי משקל כולל של יותר מ-20 ק”ג או בעלי נפח גדול במיוחד. במקרים אלו הנושא יתואם טלפונית עם הלקוח. פריטים להם נדרשת הרכבה מיוחדת עלות ההרכבה תיגבה בנפרד. פריטים להם נדרשת התקנה מיוחדת עלות ההתקנה תיגבה בנפרד. לקפרה יעל ישראל בע”מ הזכות המלאה להחליט, לפי שיקול דעתה הבלעדי, על אופן המשלוח ועל מועדו. לקונים המתגוררים ביישובים שיש בהם בעיית גישה מטעמים שונים (ביטחוניים או אחרים) תינתן האפשרות לאסוף את המוצרים ממקום מרכזי סמוך, או מכל מקום אחר שיתואם. כיסאות וריהוט משרדי לישובים מרוחקים באזור הערבה, אילת, בקעת הירדן ויישובים מעבר לקו הירוק יסופקו באריזה ולא יגיעו מורכבים ללקוח.ת כסאות
אחריות
תקופת האחריות על המוצרים היא לשנה. האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים על גבי חשבונית קפרה יעל ישראל בע”מ. האחריות תקפה במקרים של שימוש ביתי בלבד ולא בשימוש מסחרי. שימוש ביתי משמעו שבוע עבודה שאינו חורג מ 40 שעות שבועיות.
האחריות לא תחול במקרים בהם הנזק נגרם מכוח עליון ובמקרים של שימוש חריג, לא נאות ומרשלנות השימוש במוצר.
האחריות לא תחול במקרים של שבר, בלאי סביר ושחיקה, קרעים ושריטות בריפוד והובלה או הרכבה בידי גורם שאינו מוסמך ואינו מטעם קפרה יעל ישראל בע”מ.
אין אחריות למוצר אם נעשו בו שינויים או נוספו לו אביזרים שאינם מאושרים על ידינו.
הלקוח מתבקש לשמור ולטפל במוצרים באחריות.
יש לוודא אחת ל-3 חודשים שכל הברגים מוברגים כראוי. יש להשתמש בכיסא להושבת אדם אחד בלבד, אין לעמוד עליו או להתנדנד ואין לשבת על ידיות הריהוט ועל המשענות. יש להרחיק את הרהיט ממקור חום ולהרחיק ממים או מכל נוזל אחר, יש לנקות אבק עם מטלית לחה ורכה, ולהשתמש בחומרי ניקוי ייעודיים ואיכותיים. אין להשתמש בחומרים כימיים. יש להימנע ממגע עם חפצים חדים כדי למנוע ניקוב או קרע בריפוד. יש להרחיק בעלי חיים מהריהוט.
מחסור במלאי
אנו בקפרה יעל ישראל בע”מ משקיעים מאמצים רבים כדי לוודא מלאי זמין של המוצרים המוצגים באתר.
עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים בהם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצרים מסוימים אינם זמינים במלאי. במקרה כזה החברה מתחייבת להודיע על כך ללקוח ולהציע לו מוצר חלופי.
במקרה שהלקוח אינו מעוניין במוצר החלופי שהוצע לו הוא רשאי לסרב, הזמנתו תבוטל וכספו, ככל ששולם, יוחזר לו.
ביטול עסקה והחזרות
על פי החוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בכתב תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כאשר החברה תגבה ממנו דמי ביטול בשיעור של חמישה אחוזים ממחיר העסקה או של 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
עלות משלוח המוצר אל הלקוח לא תוחזר.
כמו כן, עלות הוצאות המשלוח בחזרה אל החברה חלות על הקונה. דמי ביטול לא ייגבו רק במקרים בהם העסקה בוטלה עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שהוזמן ובין המוצר שסופק על ידי החברה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר, באריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
ניתן להחזיר אלינו את כל המוצרים שנרכשו דרך אתר האינטרנט בתוך 30 יום ממועד רכישתם, יש להחזיר את המוצר במצבו כפי שהתקבל על ידכם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע החזר כספי חלקי במקרים שבהם המוצר היה בשימוש, או שהוא ניזוק או שחסרים בו חלקים שלא בגין טעות שלנו. לאחר אישור החזרת המוצר, נעדכן אתכם באופן ביצוע ההחזר הכספי אשר יבוצע בסמוך להחזרה ואישורה. אין החזרה של מוצרים מורכבים כמו ריהוט, עבודות נגריה בייצור מיוחד וכורסאות טלוויזיה. יש לפנות אלינו לשירות לקוחות לבירור מה ניתן להחזיר ומה לא.
טעויות במפרטים
על קפרה יעל ישראל בע”מ מוטלת החובה לעדכן מפרט מדויק של המוצרים.
במקרים בהם תתגלנה טעויות במפרטי המוצרים, החברה תנקוט באופן מידי את כל הפעולות הנחוצות כדי לתקן טעויות אלה.
עדכון התקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על תנאי ההשתתפות בו. על פי תקנון זה, האחריות המלאה להכרת ההשתתפות באתר חלה בכל עת על הלקוח המשתתף בלבד.
קפרה ציוד משרדי | קפרה כסאות מנהלים כסאות מחשב קפרה כספות לבית ולמשרד
מדניות פרטיות
עודכנה לאחרונה: 12.08.2025
בתוקף החל מ: 12.08.2025
1. מבוא
1.1. מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות (להלן: “המדיניות”) של קפרה (להלן: “החברה”, “אנו”, “שלנו”), ונועד לפרט את אופן איסוף, שמירה, שימוש, עיבוד והגנה על מידע אישי הנאסף במסגרת פעילותנו.
1.2. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק והתקנות שהותקנו מכוחו, וכן בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
1.3. מטרתנו להבטיח כי השימוש במידע אישי יתבצע באופן אחראי, מאובטח, הוגן, ומידתי, ובכפוף לזכויותיך על פי דין.
2. הגדרות
לצרכי מדיניות זו:
“מידע אישי” – כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר זהות, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, נתוני מיקום, נתונים ביומטריים, נתונים רפואיים, נתונים כלכליים, נתוני שימוש במערכות מקוונות, וכל נתון אחר כהגדרתו בחוק.
“מידע רגיש במיוחד” – מידע אישי הנוגע לבריאותו הפיזית או הנפשית של אדם, נטייתו המינית, דעותיו הפוליטיות, אמונתו הדתית, עברו הפלילי, או כל מידע אחר המוגדר בחוק כמידע רגיש במיוחד.
“מאגר מידע” – כהגדרתו בחוק, לרבות אוסף נתונים המוחזק באמצעים ממוחשבים או אחרים, ואשר נגיש בהתאם להרשאות שנקבעו.
3. עקרונות יסוד
3.1. שקיפות – ניידע את נושאי המידע בדבר האיסוף והשימוש, ונפרט את מטרות העיבוד.
3.2. הסכמה – עיבוד מידע יתבצע לאחר קבלת הסכמה מודעת, אלא אם קיים מקור חוקי אחר המאפשר את העיבוד.
3.3. הגבלת מטרה – המידע ישמש אך ורק למטרות שלשמן נאסף.
3.4. מזעור נתונים – נאסוף רק את המידע הדרוש להגשמת המטרות.
3.5. שמירה מוגבלת בזמן – המידע יישמר רק לפרק הזמן הנדרש.
3.6. אבטחת מידע – ניישם אמצעים טכנולוגיים וארגוניים להבטחת סודיות ושלמות המידע.
3.7. שמירה על זכויות נושאי המידע – זכות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד והתנגדות.
4. סוגי המידע הנאסף
4.1. מידע שמסרת מרצונך – בעת הרשמה, יצירת קשר, רכישת שירות/מוצר, מילוי טפסים או תקשורת עם נציגינו.
4.2. מידע שנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני גלישה, מיקום גיאוגרפי, קבצי עוגיות (Cookies).
4.3. מידע ממקורות צד ג’ – שותפים עסקיים, ספקים, גופים ציבוריים, או מאגרים חוקיים.
4.4. מידע רגיש במיוחד – ייאסף רק במקרה הצורך ובהתאם להוראות החוק.
5. מטרות העיבוד
5.1. אספקת שירותים ומוצרים.
5.2. שיפור חוויית המשתמש.
5.3. ניהול קשרי לקוחות, שיווק והצעות מותאמות.
5.4. עמידה בחובות משפטיות.
5.5. מניעת הונאות ואבטחת מערכות.
5.6. ניתוח סטטיסטי ומחקר.
6. שיתוף והעברת מידע
6.1. נשתף מידע אישי עם:
ספקי שירות מטעמנו: אחסון נתונים, מערכות דיוור וכלי פרסום ומדידה נוספים
רשויות מוסמכות בהתאם לחוק.
צדדים שלישיים במקרה של מיזוג/רכישה.
6.2. העברת מידע מחוץ לישראל תתבצע בהתאם לחוק, ותותנה ברמת הגנה נאותה.
7. אבטחת מידע
7.1. אנו מיישמים אמצעי הגנה פיזיים, טכנולוגיים ונהלים ארגוניים כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017.
7.2. גישה למידע תינתן לעובדים המורשים בלבד, תחת חובת סודיות.
7.3. במקרה של אירוע אבטחה חמור – ננקוט בהליכים להקטנת הנזק, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע בהתאם לחוק.
8. זכויות נושאי המידע
8.1. זכות לעיון – נושא מידע רשאי לעיין במידע השמור אודותיו.
8.2. זכות לתיקון ומחיקה – נושא מידע רשאי לבקש תיקון או מחיקה של נתוניו.
8.3. התנגדות לעיבוד – זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
8.4. הגשת תלונה – ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
9. שמירת מידע
9.1. המידע יישמר רק לפרק הזמן הנדרש להשגת מטרות העיבוד או כנדרש בדין.
9.2. בתום התקופה – המידע יימחק, יושמד, או יעבור אנונימיזציה.
10. שימוש בעוגיות (Cookies)
10.1. אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, והתאמת תוכן פרסומי.
10.2. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים.
11. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
בהתאם להוראות החוק, מונה ממונה על הגנת הפרטיות:
שם: וייס עפרה
דוא”ל:
info@kapra.co.il
טלפון: 052-6411611
12. שינויים במדיניות
12.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המדיניות מעת לעת.
12.2. עדכון מהותי יפורסם באתר, ותינתן הודעה לנושאי המידע במידת הצורך.
13. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות – ניתן לפנות אלינו דרך עמוד אודות
אבטחה
האתר מאובטח באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות בעולם ולפי התקנות המחמירות ביותר.
החברה אינה שומרת לעצמה את פרטי האשראי בשום מצב.
הסליקה באתר בתקן pci dss המחמיר והמאושר על ידי מחלקות הבטיחות של חברות האשראי בישראל.
